Navigate / search

IBM Watson Workspace: 2 – jak si zřídit účet

V minulém článku jsme si řekli, co to znamená týmová konverzace se seznámili jsme se s produktem IBM Watson Workspace. Na několika konkrétních příkladech jsme ukázali, jaké výhody firmám a jejich zaměstnancům přináší. Než se pustíme do podrobnějšího zkoumání, co vše ve Workspace můžeme využít, uděláme jeden praktický krok: zaregistrujeme se do Watson Workspace. A to bude náplň tohoto dílu.

Watson Workspace se nabízí jako služba (Software as a Service), takže k jejímu používání si stačí zřídit účet; není nutno instalovat do firmy žádnou serverovou infrastrukturu. Watson Worspace nabbízí několik edicí, pod kterými si můžete účet zřídit; liší se tím, jaké funkcionality v sobě zahrnují. Čím je jich více, tím je poplatek za službu vyšší. Existuje také jedna edice, která je nyní zcela bez poplatků. Jmenuje se Watson Workspace Preview a slouží k tomu, abyste si mohli Workspace sami osahat, vyzkoušet jej s kolegy, na PC i na mobilu, popřípadě otestovat API a SDK pro vývoj a integraci aplikací. A právě v této edici si nyní účet zřídíme.

Poznámka: Na rozdíl od jiných služeb, které nabízejí například zkušební testy na 60 dní, a pro které je lépe použít při registraci testovací e-maily, nemá nyní Workspace Preview žádné časové omezení. Můžete tedy klidně použít svůj pracovní e-mail.

 

Účet IBM ID

Abyste mohli používat Workspace, potřebujete vlastní účet. Nemusíte si zřizovat nový, použijete ten, který už možná máte. Jmenuje se IBM ID a je to ten účet, kterým se přihlašujete, když stahujete instalační balíčky nebo fixy.

Poznámka: může se stát, že máte ještě původní verzi IBM ID, která jako přihlašovací jméno nemá e-mail, ale jenom short name (například „jnovak“). V takovém případě si budete muset zřídit nové IBM ID, které bude mít jako login váš e-mail. Je to proto, aby už při přihlášení šlo rozlišit, z jaké firmy se člověk hlásí, a jestli ho služba nemá náhodou přesměrovat na přihlašovací server jeho firmy (přes SAML). Pozor: Pokud si takto budete zakládat nové IBM ID, udělejte to tak, aby nový e-mail (tj. nový login) nebyl použit jako kontaktní e-mail v tom starém účtu. Bud použijte nový e-mail, nebo u starého účtu změňte firemní účet na nějaký soukromý.

 

Pokud IBM ID již máte, zkuste se přihlásit sem: Sign in to My IBM.
Pokud IBM ID ještě nemáte, zřiďte si jej zde (zabere to minutku): Sign up for an IBM ID.

Nyní máte své IBM ID připraveno a jste pod ním přihlášení. Vpravo nahoře vidíte svoje jméno.

A hned se můžeme zaregistrovat do Watson Workspace Preview. Stačí jít na stránku workspace.ibm.com.

Tohle je hlavní produktová stránka. Najdete zde stručný přehled funkcionalit a nahoře odkaz Try it for free. Na ten klikněte. Otevře se vám hlavní okno Workspace, v něm potvrdíme Terms and Conditions.

A nyní jste již zaregistrování a poprvé přihlášení do své Watson Workspace. Klikněte na I Agree.
Zpočátku bude vaše prostředí prázdné, protože nejste členem žádné místnosti (Space), ani jste zatím něměli žádkou soukromou konverzaci s jiným účastníkem (tzv. jeden s jedním).

Po nějaké době, až v bude konverzační místnosti využívat více, může vaše pracovní plocha vypadat nějak podobně.

 

V dnešním díle jste si vytvořili účet a poprvé sse s ním přihlásili do Watson Workspace. Chcete-li, můžete již nyní začít zkoušet jeho možnosti – vytvořením své první místnosti pomocí tlačítka plus. Náš příští díl bude právě o tom.

 

IBM Watson Workspace: 1 – úvod

Komunikace lidí ve firmě je v dnešní době klíčová. Musí být dostatečně rychlá a spolehlivá, aby firma zvládla řešit požadavky zákazníků a zůstala konkurenceschopná. Elektronických komunikačních kanálů pro pracovní týmy je celá řada; když je vyskládáme před sebe, můžeme dostat škálu s těmito krajními hodnotami:

E-mail
Elektronická pošta je dostatečně universální a používat ji zvládne každý. To s sebou ale nese to, že se nezřídka používá i na věci, ke kterým nebyla původně zamýšlena. Stačí si představit dlouhá, košatá a komplikovaná vlákna mailové korespondence, kde je občas problém zjistit, o co šlo na počátku, proč jsem ten mail po několikátém kolečku dostal i já a jestli s tím mám vůbec něco dělat. Ve větších firmách bývá e-mail často způsob, kterým se formálně úkoluje a z inboxu se tak nechtěně stává ToDo list, který ovšem spravují jiní.
E-mailová schránka nebývá proto místem, kde se tvoří výsledky, podporuje spolupráce a kreativita.

Speciální aplikace
Na druhé straně spektra stojí, jak já jim říkám, “přísné” aplikace. Přísné proto, že abyste do nich mohli něco vložit, musíte dodržet určitá pravidla. Zapsat vstup ve správném formátu. Dodržovat workflow. Hlídat si termíny. Sem patří nejrůznější systémy pro správu ticketů, helpdesky, CRM a podobně. Díky těmto systémům firma funguje a vydělává peníze. Jsou nezbytné, to je bez debat. Ale jejich primárním účelem je vykazování, procesy, reporty, podklady pro fakturaci. Ne komunikace s kolegy v pracovním týmu. Občas tyto systémy mívají v sobě funkcionalitu, kdy například lidé pracující na zakázce mohou do CRM psát své poznámky a názory pro kolegy, ale protože její zadání je díky “přísnosti” aplikace složité, tak to buď neudělají vůbec, nebo to pošlou mailem (a jsme u předchozího bodu).

Firmy proto v poslední době přicházejí na chuť další kategorii v elektronické komunikaci, které se říká Team Conversation. V ní si lidé sami vytvářejí skupiny, které mezi sebou snadno a bez překážek komunikují. Nejčastěji to má podobu stálého (persistetního) chatu, ke kterému se připojuji z webu, PC klienta nebo telefonu.
Cílem je umožnit lidem komunikovat tak, jako by seděli ve stejný čas na stejném místě (v jedné kanceláři), i když takto na jednom místě byt fyzicky nemohou. Například lidé pracující v jiných pobočkách, vzdálených budovách, či z domova. Nebo ti, kteří často cestují (obchodníci) či pracují u zákazníků (konzultanti).

Jedna společnost dělala průzkum mezi zaměstnanci a výsledkem bylo, že lidé nad 45 let preferují pro komunikaci e-mail, ale lidé 18-44 let využívají častěji nějakou formu týmového chatu.

 

IBM Watson Workspace

IBM produkt pro týmovou konverzaci poprvé představila v roce 2016, tehdy ještě pod názvem Project Toscana, pro uzavřenou skupinu pilotních uživatelů. Nyní je k dispozici všem jako IBM Watson Workspaceworkspace.ibm.com

Projektové týmy si s ním mohou vytvářet své prostory, tzv. Spaces, ve kterých probírají záležitosti ohledně společného projektu. Sdílet informace, pokládat dotazy, informovat o aktuálním stavu, sdílet soubory a odkazy. Pro každý projekt jeden Space.
Profesní týmy (například techničtí specialisté) si vytvoří dlouhodobý Space, kde s kolegy stejného zaměření probírají své aktuální problémy a potřeby.
Technická i obchodní podpora využije Space nejen pro operativní komunikaci, ale s využitím miniaplikací si zjednoduší interakci s firemními systémy (CRM, Help Desk, Správa incidentů, …).
Do Space můžete přizvat i spolupracovníky, kteří nejsou přímo z vaší společnosti. Obchodní oddělení tak může probírat s externí marketingovou agenturou připravovanou reklamní kampaň. Interní tým vašich techniků může probírat se specialisty od zákazníka detaily zakázky, na které právě pracují.

A to vše z toho místa, kde se právě nacházejí: v kanceláři u počítače nebo v terénu z mobilního telefonu. Pokud se některá zpráva týká konkrétní osoby (je v textu explicitně zmíněna), přijde jí upozornění na mobil nebo na PC, takže nezmešká nic důležitého a může reagovat tak, jak jí to situace dovolí.
Například naše interní oddělení IBM Support využívá IBM Watson Workspace ve svých procesech. Zefektivnili si tak komunikaci a díky propojení s dalšími interními systémy zrychlili čas nutný k vyřešení a uzavření nahlášeného ticketu.

 

V následujících článcích proberu jednotlivé možnosti Watson Workspace podrobněji. Mezitím se podívejme na krátké video, která práci s Workspace a jeho výhody představuje.

Domino 10 – beta program

Na konferenci Engage v polovině května bylo oznámeno, že první beta verze připravenových Notes a Domino 10 budou v létě. A nyní již známe i podrobnější informace.

Beta 1

První fáze beta testování začne 25. června 2018. Její součástí budou klienti Notes i server Domino pro Windows, v anglické verzi. Budou do ní vybráni ti, kteří se přihlásí nejpozději do 15. června a počítám, že se bude jednat hlavně o IBM Champions a Design Partnery.

Beta 2

Druhá fáze se plánuje na druhou polovinu července 2018, tedy asi měsíc po první betě. K testování přibude Domino pro Linux, Notes pro Mac a Verse on Premises. Také se poprvé objeví oznámené propojení Domina a Node.js, npm package DominoDB pro webové vývojáře. Tato beta bude určena pro více testerů. Přihlášky se přijímají nejpozději do 15. července.

 

Jak už to bývá, beta program je určen především pro vývojáře a administrátory, aby otestovali funkcionality a připravili se na novou verzi. Někdy bývá vyžadováno, aby poskytovali určitou zpětnou vazbu (např. poslali hlášení o nalezené chybě).
Máte-li zájem, přihlaste do beta programu pro Notes a Domino.

 

Project Nomad – beta

Souběžně s testováním Notes a Domino bude probíhat beta program pro připravovanou novinku: spuštění aplikací z Domina přímo a tabletu Apple iPad. Je to také známo jako Project Nomad. I do tohoto progamu se můžete přihlásit.

Bylo Symposium 2018

Letošní SUTOL Symposium je za námi. Děkuji všem zákazníkům i partenerům, kteří se konference zúčastnili — sešla se nás tam téměř stovka.

Probrali jsme novinky v Notes a Dominu, včetně náhledu do připravované verze 10. Předvedli jsme, že lze Domino využít jako bezpečný backendový aplikační server a datové úložiškě, ke kterému lze vytvářet moderní webová rozhraní (přednáška o node.js nebo LiveGrid). Viděli jste, že je možno vytvořit Intranet, kde se bude spojovat řízený a uživatelský obsah a prakticky jsme předvedli, jak s ním pracuje běžný zaměstnanec, tvůrce obsahu i správce stránek.

V dopolední části jsme představili nástroj pro týmovou konverzaci Watson Workspace a odpoledne jste se dozvěděli, jak jej můžete zapojit do vlastního workflow (pomocí univerzálních klikacích nástrojů) nebo pro něj psát své miniaplikace. Viděli jste, jak se pracuje s našimi nástroji na mobliech a tabletech, což je užitečné pro ty, co často cestují. A přidali jsme tam i ryze praktické záležitosti, které se nás letos dotknou: GDPR a eIDAS.

Věříme, že se Vám konference líbila a v programu jste si našli pro Vás zajímavá témata.
Materiály, tedy prezentace, ale i natočená demo videa, si již můžete stahovat; odkaz najdete na sutol.cz.
A jestli máte minutu čas, prosím Vás o vyplnění krátkého dotazníku s jednou otázkou (jaká témata vás zaujala) — pomůže nám to lépe připravovat program na další konference. Děkujeme.

Těším se na viděnou na podzimní konferenci SUTOL, která bude 15. 11. 2018.

ICS Café Bratislava – červen 2018

Vážení zákazníci a milí obchodní partneři ze Slovenska,

zvu Vás na letošní druhé ICS Café, které proběhne v Bratislavě.

Na tomto půldenním setkání Vám představím, co se objevilo v poslední době nového v rodině IBM Collaboration Software (Notes/Domino, Verse, Connections, …) a co připravujeme do budoucna. Povídání budu prokládat praktickými ukázkami a předváděním toho, jak Vám produkty mohou pomoci při každodení práci.

Součástí budou i novinky představené na mezinárodní konferenci Think 2018 v Las Vegas a na evropské konferenci Engage v Rotterdamu.

Akce bude v pátek 1. júna/června 2018, od 9 do 13 hodin, v nové budově IBM Bratislava (Dúbravská cesta 1799/14, Westend Gate).

 

Z programu vybírám:

  • novinky pro IBM Notes/Domino, včetně připravované verze 10
  • snadné webové publikování v rámci firmy
  • praktické využití týmové konverzace při organizaci pracovních skupin
  • živé ukázky a dema, praktické předvedení novinek
  • diskuse, dotazy

 

Akce je pro přihlášené zdarma. Registrujte se, prosím, přes webový formulář.

Těším se na vás!

Aktualizace instalačních balíčků pro Notes

Download

Jestli jste v posledních dvou týdnech instalovali feature pack pro klienta Notes, pravděpodobně jste zaznamenali problém s instalací doprovázený hláškou podobnou této:

CWPST1015W: Plugin com.ibm.rcp.provisioning.feature_9.0.1.20170629-1747 failed to install. The reason provided is CWPST1002W: Signature has expired

Tedy že vypršela platnost certifikátu, kterým byla podepsány javové komponenty.

Řešením je stáhnout si nejnovější fixpacky, s novými certifikáty s prodlouženou platností. Jsou dostupné pro všechny podporované a nejpoužívanější verze a mají tato označení:

Notes 853 FP6 IF16
Notes 901 FP9 IF2
Notes 901 FP10 IF3
Notes for Mac 64-bit 9.0.1 IF15

Stáhnete je, klasicky, z Fix Centraly; odkazy na ně najdete také přímo na stránce se seznamem všech aktualizací.

 

Bude Symposium 2018

Vážení zákazníci, milí obchodní partneři,

zvu vás na tradiční SUTOL Symposium 2018 – konferenci pro uživatele, vývojáře a správce IBM Collaboration Software.

Letošní ročník se uskuteční na den přesně a na stejném místě, jako loni: ve středu 16. května 2018 v kongresovém centru Greenpoint Praha.

 

Připravujeme pro vás sérii přednášek a živých ukázek toho, co je v oblasti Notes, Domino, Connections či Workspace nového a užitečného. Zjistíte, jaké jsou trendy ve firemní komunikaci, sdílení a spolupráci, a jak je můžete využít ve svých společnostech. Dozvíte se, co se připravuje do přístí verze Notes / Domino 10.

V odpolední části se budeme dále věnovat tématům:

  • mobilní práce – praktická ukázka toho, co můžete pohodlně provádět jenom ze svého chytrého telefonu
  • GDPR pro Domino a Connections – jak splnit požadavky nařízení, jaké nástroje platforma nabízí
  • představení nových technologií, které přicházejí s novými verzemi Domina a Connections. Jaké výhody přinášejí pro vývojáře či administrátory
  • Watson Workspace – přehled možností, jak můžete rozšířit týmovou konverzaci pomocí hotových nástrojů nebo programátorského rozhraní
  • LiveGrid – nový způsob snadné tvorby webových aplikací, i s možností připojení na aplikace v Dominu

 

Aktuální program o konferenci udržujeme na sutol.cz. Najdete tam i registrační formulář či informace o místu konání.

Těším se na viděnou na Symposiu 2018!

Pohled do sálu při poslední konferenci SUTOL v listopadu 2017.

ICS Café Brno – duben 2018

Vážení obchodní partneři, milí zákazníci,

zvu Vás na pravidelné ICS Café Brno. Proběhne dva týdny po velké mezinárodní konferenci Think 2018 (dříve Connect, ještě dříve Lotusphere), takže se dozvíte nejčerstvější informace z oblasti Collaboration Software.

Akce bude v pátek 6. dubna 2018, od 9 do 13 hodin, v IBM Brno (Technická 2995/21, budova F).

 

Z programu vybírám:

  • novinky pro IBM Notes/Domino, včetně připravované verze 10
  • snadné webové publikování v rámci firmy
  • praktické využití týmové konverzace při organizaci pracovních skupin
  • živé ukázky a dema, praktické předvedení novinek
  • diskuse, dotazy

 

Akce je pro přihlášené zdarma. Registrujte se, prosím, přes webový formulář.

Těším se na vás!

 

Webcast o Domino 10

Po sérii workshopů, které proběhly na přelomu roku na řadě míst po celém světě je na řadě další akce: Webcast o Domino 10.

Na této hodinu trvající virtuální prezentaci vám produktoví manažeři představí plány a novinky týkající se této nové verze Notes a Domino. Přislíbeny jsou i dema z vývojářských laboratoří.

Stačí, když se zaregistrujete a potom se ve středu 28. února 2018 v 17:00 hodin našeho času připojíte.

9.0.1 Feature Pack 10

Podle plánu vyšel začátkem roku další aktualizační balíček pro Notes a Domino 9.0.1, s označením Feature Pack 10.

Kromě oprav chyb přináší následujcí novinky:

  • Domino Designer může používat Javu 1.8 při komplikaci
  • Eclipse (platforma, na které je postaven klient Notes i Designer) aktualizována na verzi 4.6.2
  • OSGi na Dominu aktualizováno na verzi 4.6.2
  • Sametime uvnitř Notes (tzv. embedded Sametime) aktualizován na verzi 9.0.1
  • zaktualizovány knihovny GSKit (Globbal Security Kit)
  • rozšířeno rozhraní REST API pro Domino
  • první fáze podpory Domino na Dockeru

Jak správně nainstalovat aktualizace na server a na klienty?

 

Server Domino

Stáhněte si pro svou platformu (Windows, Linux) jak instalačku FP10, tak i následně vydaný balíček IF1, který opravuje problém s kódováním předmětu emailu při odesílání.

Fix Central – Domino 9.0.1 FP10
Fix Central – Domino 9.0.1 FP10 IF1

Nejdříve nainstalujte FP10 a přes to IF1.

 

Klient Notes on Windows

Klient Notes obsahuje aktualizovanou komponentu zabudovaného Sametime. Pokud jste na daném PC tento embedded v minulost ručně neaktualizovali, tak tam máte standardní verzi 8.5.2. V takovém případě máte práci jednodušší, stačí nainstalovat FP10 pro klienta a je to.

Fix Central – Notes 9.0.1 FP10

Pokud jste ale embedded Sametime ručně upgradovali (zjistíte to tak, že v Notes dáte v hlavním menu About IBM Notes – Feature Details), třeba na verzi 9.0.0, tak musíte udělat ještě jeden krok: spustit ještě jeden EXE soubor:

TechNote – 9011-ST-Client-FP-GSAI-AVHQ3A

A nakonec doporučuji nainstalovat ještě IF1 i pro klienta, protože opravuje zranitelnost Privilege Escalation v systémových službách.

 

Klient Notes on Mac

Máte-li Maca, stáhněte si aktualizaci 9.0.1 IF13. Díky ní budete moci aktualizovat JVM v systému i na vyšší verzi, než je Java 8 Update 151. Pokud byste Javu aktualizovali bez tohoto fixu, tak klient po spuštění přestane reagovat.

FixCentral – Notes_901IF13_MAC64_Standard

 

Pokud vás to zajímá, tak seznam všech oprav ve Feature Pack 10 najdete ve Fix Listu.