Minulý týden proběhla v americkém Bostonu několikadenní akce, na kterou byli pozváni vybraní aktivní členové naší celosvětové IBM Collaboration komunity. Pozvánku dostal i jeden člověk z Čech – Honza Valdman z Whitesoftu, několikanásobný IBM Champion, kterého znáte jako pořadatele a přednášejícího našich SUTOLích konferencí.
Akce v Bostonu se odehrávala přimo v laboratořích, kde se vyvíjejí připravované verze Notes/Domino s číslem 10 a 11. Přednášeli a naživo předváděli vedoucí jednotlivých vývojářských týmů, takže informace byly přímo od zdroje.
Po návratu se Honza s kolegy rozhodli, že by bylo dobré se o získané informace o připravovaných novinkách hned za čerstva podělit s ostatními. Zorganizovali jsme tedy operativně dopolední setkání pro všechny zájemce, na které vás tímto zvu.
Seminář proběhne již ve čtvrtek 26. července 2018, od 9 do 11 hodin, v budově IBM Praha (V Parku 4, Praha 4; IBM Client Center v přízemí).
Na programu budou připravované novinky pro uživatele, vývojáře i administrátory Domina, o řadě z nich jste doposud pravděpodobně ještě neslyšeli.
Akce je pro registrované zdarma. Registrujte se, prosím, přes mail registrace@whitesoft.eu. Počet míst je omezen.
Pokud používáte operační systém Windows a pravidelně aktualizuje instalovaný software, možná jste v posledních dnech zaznamenali následující zvláštní chování:
Po restartu počítače se objeví sám od sebe instalační dialog s hlášením, že se mu nepodařilo nalézt cestu k souboru IBM Notes 9.0.1 Social Edition.msi.
Příčinou je aktualizace na nejnovější verzi prohlížeče Chrome 67, který chybně přistupuje k Install Key, který je přiřazený klientovi IBM Notes.
Snadné řešení publikoval Vittorio Orefice na svém blogu. Kroky:
Vypněte Chrome
Jděte do adresáře C:\Users\\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\
Přejmenujte soubor Local State na jakékoliv jiné jméno (jedná se o textový soubor, který ve svém jménu nemá příponu).
Jiný způsob opravy najdete přímo v originálním příspěvku, spočívá v přejmenování jednoho klíče v registrech Windows.
Tato chyba v Chrome se netýká pouze IBM Notes, chyby jsou hlášeny i pro jiné aplikace. Google by ji měl opravit v příští aktualizaci svého prohlížeče.
Aplikace pro komunikaci s kolegy je ten typ programu, který chcete mít zpravidla spuštěný po většinu pracovního dne. V takovém případě může být pohodlnější jej mít jako samostatnou desktopovou aplikaci, která je stále po ruce, než jako jednu z mnoha záložek ve webovém prohlížeči. A dvojnásob to platí pro mobilní přístup, tam by konverzace bez mobilní aplikace nebyla moc použitelná.
IBM Watson Workspace nabízí desktopové klienty pro Microsoft Windows, Apple macOS, Apple iPhone či Google Android.
V minulých díle jsme si vytvořili IBM ID a poprvé se přihlásily do Watson Workspace. Což znamená, že nyní je správný čas začít nějakou tu konverzaci.
Space
Veškerá týmová komunikace se odehrává v takzvaných Spaces. Jedná se o virtuální prostory, místnosti, kde skupina lidí konverzuje: ptá se, informuje, navrhuje, vysvětluje, …
Zpočátku asi nejste ještě v žádném Space a vaše Workspace vypadá nějak takto:
Založíme tedy náš první Space: klikněte nahoře na ikonu plus kroužku. Samotné založení je velmi jednoduché. V prvním kroku vyplňte název Space a klikněte na Add People.
V minulém článku jsme si řekli, co to znamená týmová konverzace se seznámili jsme se s produktem IBM Watson Workspace. Na několika konkrétních příkladech jsme ukázali, jaké výhody firmám a jejich zaměstnancům přináší. Než se pustíme do podrobnějšího zkoumání, co vše ve Workspace můžeme využít, uděláme jeden praktický krok: zaregistrujeme se do Watson Workspace. A to bude náplň tohoto dílu.
Watson Workspace se nabízí jako služba (Software as a Service), takže k jejímu používání si stačí zřídit účet; není nutno instalovat do firmy žádnou serverovou infrastrukturu. Watson Worspace nabbízí několik edicí, pod kterými si můžete účet zřídit; liší se tím, jaké funkcionality v sobě zahrnují. Čím je jich více, tím je poplatek za službu vyšší. Existuje také jedna edice, která je nyní zcela bez poplatků. Jmenuje se Watson Workspace Preview a slouží k tomu, abyste si mohli Workspace sami osahat, vyzkoušet jej s kolegy, na PC i na mobilu, popřípadě otestovat API a SDK pro vývoj a integraci aplikací. A právě v této edici si nyní účet zřídíme.
Poznámka: Na rozdíl od jiných služeb, které nabízejí například zkušební testy na 60 dní, a pro které je lépe použít při registraci testovací e-maily, nemá nyní Workspace Preview žádné časové omezení. Můžete tedy klidně použít svůj pracovní e-mail.
Účet IBM ID
Abyste mohli používat Workspace, potřebujete vlastní účet. Nemusíte si zřizovat nový, použijete ten, který už možná máte. Jmenuje se IBM ID a je to ten účet, kterým se přihlašujete, když stahujete instalační balíčky nebo fixy.
Poznámka: může se stát, že máte ještě původní verzi IBM ID, která jako přihlašovací jméno nemá e-mail, ale jenom short name (například „jnovak“). V takovém případě si budete muset zřídit nové IBM ID, které bude mít jako login váš e-mail. Je to proto, aby už při přihlášení šlo rozlišit, z jaké firmy se člověk hlásí, a jestli ho služba nemá náhodou přesměrovat na přihlašovací server jeho firmy (přes SAML). Pozor: Pokud si takto budete zakládat nové IBM ID, udělejte to tak, aby nový e-mail (tj. nový login) nebyl použit jako kontaktní e-mail v tom starém účtu. Bud použijte nový e-mail, nebo u starého účtu změňte firemní účet na nějaký soukromý.
Pokud IBM ID již máte, zkuste se přihlásit sem: Sign in to My IBM.
Pokud IBM ID ještě nemáte, zřiďte si jej zde (zabere to minutku): Sign up for an IBM ID.
Nyní máte své IBM ID připraveno a jste pod ním přihlášení. Vpravo nahoře vidíte svoje jméno.
A hned se můžeme zaregistrovat do Watson Workspace Preview. Stačí jít na stránku workspace.ibm.com.
Tohle je hlavní produktová stránka. Najdete zde stručný přehled funkcionalit a nahoře odkaz Try it for free. Na ten klikněte. Otevře se vám hlavní okno Workspace, v něm potvrdíme Terms and Conditions.
Komunikace lidí ve firmě je v dnešní době klíčová. Musí být dostatečně rychlá a spolehlivá, aby firma zvládla řešit požadavky zákazníků a zůstala konkurenceschopná. Elektronických komunikačních kanálů pro pracovní týmy je celá řada; když je vyskládáme před sebe, můžeme dostat škálu s těmito krajními hodnotami:
E-mail
Elektronická pošta je dostatečně universální a používat ji zvládne každý. To s sebou ale nese to, že se nezřídka používá i na věci, ke kterým nebyla původně zamýšlena. Stačí si představit dlouhá, košatá a komplikovaná vlákna mailové korespondence, kde je občas problém zjistit, o co šlo na počátku, proč jsem ten mail po několikátém kolečku dostal i já a jestli s tím mám vůbec něco dělat. Ve větších firmách bývá e-mail často způsob, kterým se formálně úkoluje a z inboxu se tak nechtěně stává ToDo list, který ovšem spravují jiní.
E-mailová schránka nebývá proto místem, kde se tvoří výsledky, podporuje spolupráce a kreativita.
Speciální aplikace
Na druhé straně spektra stojí, jak já jim říkám, “přísné” aplikace. Přísné proto, že abyste do nich mohli něco vložit, musíte dodržet určitá pravidla. Zapsat vstup ve správném formátu. Dodržovat workflow. Hlídat si termíny. Sem patří nejrůznější systémy pro správu ticketů, helpdesky, CRM a podobně. Díky těmto systémům firma funguje a vydělává peníze. Jsou nezbytné, to je bez debat. Ale jejich primárním účelem je vykazování, procesy, reporty, podklady pro fakturaci. Ne komunikace s kolegy v pracovním týmu. Občas tyto systémy mívají v sobě funkcionalitu, kdy například lidé pracující na zakázce mohou do CRM psát své poznámky a názory pro kolegy, ale protože její zadání je díky “přísnosti” aplikace složité, tak to buď neudělají vůbec, nebo to pošlou mailem (a jsme u předchozího bodu).
Firmy proto v poslední době přicházejí na chuť další kategorii v elektronické komunikaci, které se říká Team Conversation. V ní si lidé sami vytvářejí skupiny, které mezi sebou snadno a bez překážek komunikují. Nejčastěji to má podobu stálého (persistetního) chatu, ke kterému se připojuji z webu, PC klienta nebo telefonu.
Cílem je umožnit lidem komunikovat tak, jako by seděli ve stejný čas na stejném místě (v jedné kanceláři), i když takto na jednom místě byt fyzicky nemohou. Například lidé pracující v jiných pobočkách, vzdálených budovách, či z domova. Nebo ti, kteří často cestují (obchodníci) či pracují u zákazníků (konzultanti).
Jedna společnost dělala průzkum mezi zaměstnanci a výsledkem bylo, že lidé nad 45 let preferují pro komunikaci e-mail, ale lidé 18-44 let využívají častěji nějakou formu týmového chatu.
IBM Watson Workspace
IBM produkt pro týmovou konverzaci poprvé představila v roce 2016, tehdy ještě pod názvem Project Toscana, pro uzavřenou skupinu pilotních uživatelů. Nyní je k dispozici všem jako IBM Watson Workspace – workspace.ibm.com
Projektové týmy si s ním mohou vytvářet své prostory, tzv. Spaces, ve kterých probírají záležitosti ohledně společného projektu. Sdílet informace, pokládat dotazy, informovat o aktuálním stavu, sdílet soubory a odkazy. Pro každý projekt jeden Space. Profesní týmy (například techničtí specialisté) si vytvoří dlouhodobý Space, kde s kolegy stejného zaměření probírají své aktuální problémy a potřeby. Technická i obchodní podpora využije Space nejen pro operativní komunikaci, ale s využitím miniaplikací si zjednoduší interakci s firemními systémy (CRM, Help Desk, Správa incidentů, …).
Do Space můžete přizvat i spolupracovníky, kteří nejsou přímo z vaší společnosti. Obchodní oddělení tak může probírat s externí marketingovou agenturou připravovanou reklamní kampaň. Interní tým vašich techniků může probírat se specialisty od zákazníka detaily zakázky, na které právě pracují.
A to vše z toho místa, kde se právě nacházejí: v kanceláři u počítače nebo v terénu z mobilního telefonu. Pokud se některá zpráva týká konkrétní osoby (je v textu explicitně zmíněna), přijde jí upozornění na mobil nebo na PC, takže nezmešká nic důležitého a může reagovat tak, jak jí to situace dovolí.
Například naše interní oddělení IBM Support využívá IBM Watson Workspace ve svých procesech. Zefektivnili si tak komunikaci a díky propojení s dalšími interními systémy zrychlili čas nutný k vyřešení a uzavření nahlášeného ticketu.
V následujících článcích proberu jednotlivé možnosti Watson Workspace podrobněji. Mezitím se podívejme na krátké video, která práci s Workspace a jeho výhody představuje.
Na konferenci Engage v polovině května bylo oznámeno, že první beta verze připravenových Notes a Domino 10 budou v létě. A nyní již známe i podrobnější informace.
Beta 1
První fáze beta testování začne 25. června 2018. Její součástí budou klienti Notes i server Domino pro Windows, v anglické verzi. Budou do ní vybráni ti, kteří se přihlásí nejpozději do 15. června a počítám, že se bude jednat hlavně o IBM Champions a Design Partnery.
Beta 2
Druhá fáze se plánuje na druhou polovinu července 2018, tedy asi měsíc po první betě. K testování přibude Domino pro Linux, Notes pro Mac a Verse on Premises. Také se poprvé objeví oznámené propojení Domina a Node.js, npm package DominoDB pro webové vývojáře. Tato beta bude určena pro více testerů. Přihlášky se přijímají nejpozději do 15. července.
Jak už to bývá, beta program je určen především pro vývojáře a administrátory, aby otestovali funkcionality a připravili se na novou verzi. Někdy bývá vyžadováno, aby poskytovali určitou zpětnou vazbu (např. poslali hlášení o nalezené chybě).
Máte-li zájem, přihlaste do beta programu pro Notes a Domino.
Project Nomad – beta
Souběžně s testováním Notes a Domino bude probíhat beta program pro připravovanou novinku: spuštění aplikací z Domina přímo a tabletu Apple iPad. Je to také známo jako Project Nomad. I do tohoto progamu se můžete přihlásit.
Letošní SUTOL Symposium je za námi. Děkuji všem zákazníkům i partenerům, kteří se konference zúčastnili — sešla se nás tam téměř stovka.
Probrali jsme novinky v Notes a Dominu, včetně náhledu do připravované verze 10. Předvedli jsme, že lze Domino využít jako bezpečný backendový aplikační server a datové úložiškě, ke kterému lze vytvářet moderní webová rozhraní (přednáška o node.js nebo LiveGrid). Viděli jste, že je možno vytvořit Intranet, kde se bude spojovat řízený a uživatelský obsah a prakticky jsme předvedli, jak s ním pracuje běžný zaměstnanec, tvůrce obsahu i správce stránek.
V dopolední části jsme představili nástroj pro týmovou konverzaci Watson Workspace a odpoledne jste se dozvěděli, jak jej můžete zapojit do vlastního workflow (pomocí univerzálních klikacích nástrojů) nebo pro něj psát své miniaplikace. Viděli jste, jak se pracuje s našimi nástroji na mobliech a tabletech, což je užitečné pro ty, co často cestují. A přidali jsme tam i ryze praktické záležitosti, které se nás letos dotknou: GDPR a eIDAS.
Věříme, že se Vám konference líbila a v programu jste si našli pro Vás zajímavá témata. Materiály, tedy prezentace, ale i natočená demo videa, si již můžete stahovat; odkaz najdete na sutol.cz.
A jestli máte minutu čas, prosím Vás o vyplnění krátkého dotazníku s jednou otázkou (jaká témata vás zaujala) — pomůže nám to lépe připravovat program na další konference. Děkujeme.
Těším se na viděnou na podzimní konferenci SUTOL, která bude 15. 11. 2018.
Vážení zákazníci a milí obchodní partneři ze Slovenska,
zvu Vás na letošní druhé ICS Café, které proběhne v Bratislavě.
Na tomto půldenním setkání Vám představím, co se objevilo v poslední době nového v rodině IBM Collaboration Software (Notes/Domino, Verse, Connections, …) a co připravujeme do budoucna. Povídání budu prokládat praktickými ukázkami a předváděním toho, jak Vám produkty mohou pomoci při každodení práci.
Součástí budou i novinky představené na mezinárodní konferenci Think 2018 v Las Vegas a na evropské konferenci Engage v Rotterdamu.
Akce bude v pátek 1. júna/června 2018, od 9 do 13 hodin, v nové budově IBM Bratislava (Dúbravská cesta 1799/14, Westend Gate).
Z programu vybírám:
novinky pro IBM Notes/Domino, včetně připravované verze 10
snadné webové publikování v rámci firmy
praktické využití týmové konverzace při organizaci pracovních skupin
živé ukázky a dema, praktické předvedení novinek
diskuse, dotazy
Akce je pro přihlášené zdarma. Registrujte se, prosím, přes webový formulář.
Jestli jste v posledních dvou týdnech instalovali feature pack pro klienta Notes, pravděpodobně jste zaznamenali problém s instalací doprovázený hláškou podobnou této:
CWPST1015W: Plugin com.ibm.rcp.provisioning.feature_9.0.1.20170629-1747 failed to install. The reason provided is CWPST1002W: Signature has expired
Tedy že vypršela platnost certifikátu, kterým byla podepsány javové komponenty.
Řešením je stáhnout si nejnovější fixpacky, s novými certifikáty s prodlouženou platností. Jsou dostupné pro všechny podporované a nejpoužívanější verze a mají tato označení:
Notes 853 FP6 IF16
Notes 901 FP9 IF2
Notes 901 FP10 IF3
Notes for Mac 64-bit 9.0.1 IF15
