IBM Support Assistant

Možná jste už slyšeli o aplikaci IBM Support Assistant, která má sloužit jako pomocník samostaného řešení problémů s programy IBM. Je to vlastně takové klientské rozhraní ke stránkám IBM Supportu. Pokud je někdo využívá častěji, může tuto věcičku shledat užitečnou. Co umí?

  • fulltextově prohledávat zvolené oblasti: diskusní skupiny, stránky oficiální podpory, dokumentaci, Google, ...
  • sdružuje odkazy vhodné pro samostudium v dané oblasti
  • sdružuje odkazy na hlavní supportní stránky daného produktu

Pořád zmiňuji danou oblast nebo daný produkt - o co tedy vlastně jde? Čistý Support Assistant hned po instalaci toho moc neumí. Je napojen jen na obecné stránky podpory IBM a na jeden produkt - WebSphere Application Server v5. Pokud chcete přidat podporu pro další produkty, můžete si stáhnout malé XML pluginy (Support Assistant beží nad Eclipse), které jednoduše nakopírujete do adresáře plugins v instalaci Support Assistanta.

Tento základní popis by vám měl stačit k základnímu představení produktu a rozhodnutí, zda si jej zkusíte nainstalovat, nebo ne. Instalačka má 58 MB (zip). Pokud jste zvědaví na nějaké obrázky z instalace a vlastního použití programu, můžete pokračovat dále.

Začátek instalace je klasický, výběr jazyka,...

 
 

...adresáře,...

 

...portu, na kterém se komunikuje (volím náhodný).

 

A po nakopírování souborů...

 

...a spuštění programu přes Start menu nás uvítá startovní obrazovka.

 

Za těmito odkazy najdu pluginy pro jednotlivé produkty z příslušné větve.

 

Takto vypadá defaultní vyhledávací formulář, ještě bez přídavných pluginů.

 

Vzedělávací centrum, s připravenými linky pro WebSphere Server, ...

 

...které pokračují i na supportní stránce.

 

Servisní stránka pro přípravu před nahlášením problému na IBM.

 

Stáhnul jsem a přídal pluginy pro Workplace Collaboration Services, Workplace Managed Clienta a Tivoli Storage Managera. Vyhledávací formulář se potom pěkně rozšíří.

 

A toto jsou už výsledky hledání řetězce transform file. Jsou pěkně kategorizivány podle oblasti vyhledávání.

 

Předchozí: Notes/Domino 6.5.5
Následující: Support: DDM publikace